|
|
Качество работы за 12 месяцев 2003 года
(традиционные операторы)
|
Наименование
показателей |
2002 г.
|
2003 г.
|
(+)улучшение
(-)ухудшение,
(число пунктов) |
|
КАЧЕСТВО РАБОТЫ |
|
|
|
|
Телеграфная связь |
|
|
|
|
Процент телеграмм,
переданных в контрольные сроки |
99,91 |
99,96 |
0,05 |
|
Процент телеграмм,
доставленных в контрольные сроки |
99,60 |
99,69 |
0,09 |
|
Количество
телеграмм с браком, выявленных по
служебной переписке и жалобам на 1000
обработанных телеграмм |
0,012 |
0,012 |
0,00 |
|
Междугородная
телефонная связь |
|
|
|
|
Процент вызовов, не
закончившихся оказанием услуг, в
общем числе вызовов, поступивших на
заказно-справочные службы |
18,66 |
17,91 |
0,8 |
|
Процент вызовов,
закончившихся соединениями, в общем
числе вызовов, поступивших по
автоматической междугородной
телефонной связи |
45,89 |
45,61 |
-0,28 |
|
Городская
телефонная связь |
|
|
|
|
Среднеквартальное
количество повреждений по
заявлениям абонентов ГТС на 100
телефонных аппаратов |
8,03 |
7,77 |
0,26 |
|
Процент повреждений
на ГТС, устраненных в контрольные
сроки |
95,9 |
96,26 |
0,36 |
|
Процент повреждений,
возникших по вине отчитывающейся
организации |
53,98 |
59,04 |
-5,06 |
|
Процент вызовов с
отказами в установлении соединений в
общем числе контрольных вызовов на
ГТС |
0,95 |
0,9 |
0,05 |
|
Сельская телефонная
связь |
|
|
|
|
Среднеквартальное
количество повреждений по
заявлениям абонентов СТС на 100
телефонных аппаратов |
13,73 |
13,4 |
0,33 |
|
Процент повреждений
на СТС, устраненных в контрольные
сроки |
93,61 |
93,98 |
0,37 |
|
Процент повреждений,
возникших по вине отчитывающейся
организации |
55,68 |
60,57 |
-4,89 |
|
Процент вызовов с
отказами в установлении соединений в
общем числе контрольных вызовов на
СТС |
3,01 |
2,92 |
0,09 |
|
Городская и
сельская телефонная связь |
|
|
|
|
Процент исправных
городских, сельских и универсальных
таксофонов в общем числе проверенных |
94,34 |
96,52 |
2,18 |
|
Удельный вес
умышленно поврежденных таксофонов в
общем числе проверенных |
14,08 |
11,42 |
2,66 |
|
Число
удовлетворенных заявлений на
установку телефона |
1522649 |
1817797 |
295148 |
|
в том числе льготных
категорий |
203209 |
244431 |
41222 |
|
в сельской
местности |
209438 |
287417 |
77979 |
|
Проводное вещание |
|
|
|
|
Процент
продолжительности простоев,
происшедших по вине предприятий,
составляющих отчет, к
продолжительности работы станций и
подстанций |
0,0233 |
0,0058 |
0,018 |
|
Процент заявлений,
по которым неисправности радиоточек
устранены в контрольные сроки |
96,36 |
97,82 |
1,46 |
|
Число заявлений о
неисправности радиотрансляционных
точек на 100 основных радиоточек |
1,91 |
1,89 |
0,02 |
|
Почтовая связь |
|
|
|
|
Утраты и хищения
почтовых отправлений - всего, |
|
|
|
|
количество, ед. |
715 |
1087 |
-372 |
|
в том числе
международных |
70 |
104 |
-34 |
|
сумма, руб. |
216688 |
433300 |
-216612 |
|
в том числе
международных |
68096 |
122073 |
-53977 |
|
в том числе по вине
предприятий почтовой связи,
составляющих отчет |
|
|
количество, ед. |
156 |
228 |
-72 |
|
сумма, руб. |
58092 |
121060 |
-62 968 |
|
Недостачи и хищения
переводных средств - всего, руб. |
5657135 |
8086820 |
-2429685 |
|
в том числе по вине
предприятий связи, составляющих
отчет |
1947878 |
2047949 |
-100071,0 |
|
Число обоснованных
жалоб на 1000 выставленных абонентских
счетов, ед. |
0,177 |
0,154 |
0,02 |
|
