|
|
|
Качество Работы (Традиционные операторы) |
|
Наименование
показателей |
за
12 месяцев |
(+)
улучшение
(-) ухудшение, (число пунктов) |
|
2003 г. |
2004 г. |
|
7. КАЧЕСТВО РАБОТЫ |
|
|
|
|
Телеграфная связь |
|
|
|
|
Процент телеграмм, переданных в контрольные
сроки |
99,96 |
99,97 |
0,01 |
|
Процент телеграмм, доставленных в контрольные
сроки |
99,69 |
99,82 |
0,13 |
|
Количество телеграмм с браком, выявленных по
служебной переписке и жалобам на 1000 обработанных телеграмм |
0,012 |
0,012 |
0,00 |
|
Междугородная телефонная связь |
|
|
|
|
Процент вызовов, не закончившихся оказанием
услуг, в общем числе вызовов, поступивших на заказно-справочные службы
|
17,70 |
16,87 |
0,8 |
|
Процент вызовов, закончившихся соединениями,
в общем числе вызовов, поступивших по автоматической междугородной
телефонной связи |
45,00 |
47,80 |
2,80 |
|
Городская телефонная связь |
|
|
|
|
Среднеквартальное количество повреждений по
заявлениям абонентов ГТС на 100 телефонных аппаратов |
7,75 |
7,21 |
0,54 |
|
Процент повреждений на ГТС, устраненных в
контрольные сроки |
96,27 |
96,38 |
0,11 |
|
Процент повреждений, возникших по вине
отчитывающейся организации |
59,43 |
61,30 |
-1,87 |
|
Процент вызовов с отказами в установлении
соединений в общем числе контрольных вызовов на ГТС |
0,87 |
0,77 |
0,10 |
|
Сельская телефонная связь |
|
|
|
|
Среднеквартальное количество повреждений по
заявлениям абонентов СТС на 100 телефонных аппаратов |
13,40 |
12,79 |
0,61 |
|
Процент повреждений на СТС, устраненных в
контрольные сроки |
93,99 |
94,88 |
0,89 |
|
Процент повреждений, возникших по вине
отчитывающейся организации |
61,18 |
65,52 |
-4,34 |
|
Процент вызовов с отказами в установлении
соединений в общем числе контрольных вызовов на СТС |
3,10 |
2,38 |
0,72 |
|
Городская и сельская телефонная связь |
|
|
|
|
Процент исправных городских, сельских и
универсальных таксофонов в общем числе проверенных |
96,57 |
97,34 |
0,77 |
|
Удельный вес умышленно поврежденных
таксофонов в общем числе проверенных |
11,43 |
7,62 |
3,81 |
|
Число удовлетворенных заявлений на установку
телефона, ед. |
1817797 |
2132112 |
314315 |
|
в том числе льготных категорий
|
244431 |
258457 |
14026 |
|
в сельской местности |
287417 |
394314 |
106897 |
|
Проводное вещание |
|
|
|
|
Процент продолжительности простоев,
происшедших по вине предприятий, составляющих отчет, к продолжительности
работы станций и подстанций |
0,0065 |
0,0146 |
-0,008 |
|
Процент заявлений, по которым неисправности
радиоточек устранены в контрольные сроки |
97,61 |
98,12 |
0,51 |
|
Число заявлений о неисправности
радиотрансляционных точек на 100 основных радиоточек |
1,88 |
1,85 |
0,03 |
|
Почтовая связь |
|
|
|
|
Утраты и хищения почтовых отправлений - всего,
количество, ед. |
1087 |
937 |
150 |
|
в том числе международных |
104 |
208 |
-104 |
|
сумма, руб. |
433300 |
727016 |
-293716 |
|
в том числе международных |
122073 |
442396 |
-320323 |
|
в том числе по вине предприятий почтовой
связи, составляющих отчет количество, ед.
|
228 |
365 |
-137 |
|
сумма, руб. |
121060 |
486875 |
-365 815 |
|
Недостачи и хищения переводных средств -
всего, руб. |
8086820 |
7685683 |
401137 |
|
в том числе по вине предприятий связи,
составляющих отчет |
2047949 |
2999185 |
-951236,0 |
|
Число обоснованных жалоб на 1000 выставленных
абонентских счетов, ед. |
0,154 |
0,076 |
0,08 |
|
