|
|
Показатели качества услуг связи и работы
традиционных
операторов в 2001-2002 гг.
|
Наименование
показателей |
2002г.
|
справочно
2001г.
|
(+) улучшение
(-) ухудшение,
(число пунктов) |
|
Междугородная
телефонная связь |
|
|
|
|
Число вызовов,
поступивших на заказно-справочные |
|
|
|
|
службы - всего, тыс.единиц |
164958,6 |
181974,0 |
|
|
в
том числе не закончившихся оказанием
услуги |
30786,2 |
32487,0 |
|
|
процент вызовов, не
закончившихся оказанием услуги, в
общем |
|
|
|
числе вызовов,
поступивших на заказно-справочные
службы |
19,00 |
18,00 |
-1,00 |
|
Число вызовов,
поступивших по автоматической
междугородной |
|
|
|
|
телефонной связи -
всего, тыс. единиц |
1918315,1 |
1610331,0 |
|
|
в
том числе закончившихся соединением |
880369,4 |
714297,0 |
|
|
процент
вызовов, закончившихся соединением,
в общем числе вызовов, |
|
|
|
поступивших по
автоматической междугородной
телефонной связи |
46,00 |
44,00 |
2,00 |
|
Число междугородных
телефонных связей (направлений), |
|
|
|
|
оборудованных
аппаратурой исходящей автоматики -
всего, единиц |
20465,0 |
6785,0 |
|
|
из них с отказами в
часы наибольшей нагрузки в
соединениях |
|
|
|
|
более 3% из-за недостаточного числа
каналов |
1523,0 |
761,0 |
|
|
процент связей (направлений),
оборудованных аппаратурой |
|
|
|
|
исходящей
автоматики, с отказами в ЧНН в
соединениях |
|
|
|
|
более 3% из-за недостаточного
числа каналов |
7,00 |
11,00 |
4,00 |
|
Линии, каналы и
тракты магистральной и
внутризоновой сети |
|
|
|
|
Количество
повреждений на: |
|
|
|
|
кабельных линиях
связи ед. |
1794,00 |
2223,00 |
|
|
воздушных линиях
связи, ед. |
3327,00 |
3454,00 |
|
|
Среднеквартальное
количество повреждений на 100 км: |
|
|
|
|
кабельных линий
связи |
0,18 |
0,22 |
0,04 |
|
воздушных линий
связи |
1,41 |
1,26 |
-0,15 |
|
Продолжительность
повреждений на: |
|
|
|
|
кабельных линиях
связи, час. |
32187,90 |
23475,00 |
|
|
воздушных линиях
связи, час. |
65948,40 |
39405,00 |
|
|
Средняя
продолжительность устранения одного
повреждения (час): |
|
|
|
на кабельных линиях
связи |
17,94 |
10,56 |
-7,38 |
|
на воздушных линиях
связи |
19,82 |
11,41 |
-8,41 |
|
Телеграфная связь |
|
|
|
|
Передано телеграмм -
всего, тыс. единиц |
178423,6 |
196668,0 |
|
|
из них передано в контрольные сроки |
178271,0 |
196567,0 |
|
|
процент телеграмм, переданных в
контрольные сроки |
99,91 |
99,95 |
-0,04 |
|
Доставлено
телеграмм - всего, тыс. единиц |
44035,2 |
47551,0 |
|
|
из них доставлено в
контрольные сроки |
43858,2 |
47352,0 |
|
|
процент телеграмм, доставленных в
контрольные сроки |
99,60 |
99,58 |
0,02 |
|
Обработано
телеграмм (исходящих, входящих и
транзитных) – всего, тыс. ед. |
235932,8 |
260904,0 |
|
|
из них обработано с
браком, выявленным по служебной |
|
|
|
|
переписке и жалобам |
2,72 |
3,00 |
0,28 |
|
количество
телеграмм с браком, выявленных по
служебной |
|
|
|
|
переписке и жалобам
на 1000 обработанных телеграмм |
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
Городская
телефонная связь |
|
|
|
|
Выявлено
повреждений на ГТС - всего, тыс.единиц |
8552,0 |
8902,0 |
|
|
из них устранено в контрольные сроки |
8201,1 |
8254,0 |
|
|
процент повреждений, устраненных в
контрольные сроки |
96,00 |
96,00 |
0,00 |
|
Проверено
таксофонов (городских, универсальных)
- всего, тыс. единиц |
728,8 |
761,0 |
|
|
из
них находится исправном состоянии |
687,5 |
715,0 |
|
|
процент
исправных таксофонов к общему числу
проверенных |
94,00 |
94,00 |
0,00 |
|
Зарегистрированно
умышленных повреждений таксофонов
всех видов, тыс. единиц |
102,6 |
93,0 |
|
|
удельный вес умышленно поврежденных
в общем числе |
|
|
|
|
проверенных
таксофонов,% |
14,00 |
8,00 |
-6,00 |
|
Сельская телефонная
связь |
|
|
|
|
Выявлено
повреждений на СТС - всего, тыс.единиц |
2255,4 |
2243,0 |
|
|
из них устранено в контрольные сроки |
2111,2 |
2097,0 |
|
|
процент повреждений, устраненных в
контрольные сроки |
94,00 |
94,00 |
0,00 |
|
Местная (городская и
сельская) телефонная связь |
|
|
|
|
Общее количество
контрольных вызовов на ГТС и СТС, тыс.ед. |
195381,3 |
166482,0 |
|
|
в том числе с
отказами в установлении соединений,
тыс.ед |
2419,2 |
1974,0 |
|
|
процент вызовов с
отказами в установлении соединений
из общего числа |
1,24 |
1,00 |
-0,24 |
|
Общее число
контрольных вызовой на ГТС |
167720,6 |
- |
|
|
в том числе с
отказами в установлении соединений,
тыс.ед |
1585,8 |
- |
|
|
процент вызовов с
отказами в установлении соединений
из общего числа |
1,00 |
- |
|
|
Общее число
контрольных вызовой на СТС |
27660,7 |
- |
|
|
в том числе с
отказами в установлении соединений,
тыс.ед |
833,4 |
- |
|
|
процент вызовов с
отказами в установлении соединений
из общего числа |
3,00 |
- |
|
|
Почтовая связь |
|
|
|
|
Утраты и хищения
почтовых отправлений - всего, |
|
|
|
|
количество, ед. |
715,0 |
793,0 |
78,00 |
|
в том числе
международных |
70,0 |
73,0 |
3,00 |
|
сумма, тыс.руб. |
216,7 |
483,1 |
266,40 |
|
в том числе
международных |
68,1 |
230,4 |
162,30 |
|
Утраты и хищения
почтовых отправлений, происшедшие по
вине |
|
|
|
|
предприятий
почтовой связи, составляющих отчет |
|
|
|
|
количество, ед. |
156,0 |
192,0 |
36,00 |
|
сумма, тыс.руб. |
58,1 |
70,6 |
12,50 |
|
Недостачи и хищения
переводных средств - всего, тыс.руб. |
5657,1 |
4825,0 |
-832,10 |
|
в том числе по вине
предприятий связи, составляющих
отчет |
1947,9 |
1396,5 |
551,40 |
|
Выполнение
контрольных сроков прохождения
письменной |
|
|
|
|
корреспонденции, %: |
|
|
|
|
между всеми
областными (республиканскими,
краевыми) |
|
|
|
|
центрами на
территории России |
86,00 |
84,00 |
2,00 |
|
между областными (краевыми,
республиканскими) центрами и |
|
|
|
райцентрами,
городами областного (краевого,
окружного) подчинения |
93,30 |
92,00 |
1,30 |
|
Проводное вещание |
|
|
|
|
Продолжительность
работы станций и подстанций |
|
|
|
|
радиотрансляционных
узлов по расписанию, тыс. час. |
69941,66 |
76019,00 |
|
|
Продолжительность
простоев станций и подстанций
радиоузлов, |
|
|
|
|
происшедших по вине
предприятий, составляющих отчет, тыс.
час |
16,3 |
31,0 |
|
|
Процент
продолжительности простоев,
происшедших по вине |
|
|
|
|
предприятий, к
продолжительности работы станций и
подстанций |
0,0233 |
0,041 |
0,02 |
|
Поступило заявлений
о неисправности радиоточек – всего,
тыс. ед |
1637,7 |
1849,0 |
|
|
из них устранено в
контрольные сроки |
1578,1 |
1787,0 |
|
|
Процент заявлений,
по которым неисправности радиоточек |
|
|
|
|
устранены в
контрольные сроки |
96,00 |
97,00 |
-1,00 |
|
Среднеквартальное
количество основных
радиотрансляционных точек, тыс.ед. |
21403,2 |
22880,0 |
|
|
Число заявлений о
неисправности на 100 основных
радиотрансляционных |
|
|
|
точек |
1,91 |
2,02 |
0,11 |
|
Число обоснованных
жалоб на 1000 выставленных абонентских
счетов |
0,18 |
0,23 |
0,05 |
|
