Телеком в России 2000-2003

ПРЕСС-РЕЙТИНГ НАЦИОНАЛЬНОГО ИНСТИТУТА ИЗУЧЕНИЯ РЕПУТАЦИИ ДЛЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ ЗА 3 КВАРТАЛ 2001 ГОДА.

Публикуем пресс-рейтинг телекоммуникационных компаний, подготовленный национальным институтом изучения репутации.

 

N	НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ	Рейтинг катего рии "Общие сведе- ния"	Рейтинг катего рии "Работа компа- нии"	Рейтинг катего рии "Техно- логии управ- ления и марке- тинга"	Рейтинг катего рии  "Клиен- ты  и  услуги телеком- муника- ционной компа- нии"	Рейтинг катего рии "Проду- кты"	Рейтинг катего рии "Техниче- ская оснащён- ность"	Рейтинг катего рии "Компа- ния  в циф- рах"	Рейтинг катего рии "Персо- налии  и компе- тентное прису- тствие"	Общий рейтинг	% негати- вной инфор- мации
1	MTC	603,33	4717,97	1342,50	1941,92	0,00	325,82	1969,50	1052,50	11953,54	2,2
2	Вымпелком	398,00	3953,72	581,75	1689,18	0,00	177,72	757,50	1241,95	8799,81	3,8
3	Телекоминвест	111,54	2129,71	0,00	114,47	0,00	74,05	151,50	757,80	3339,07	1,2
4	Северо-западный GSM	139,43	1691,54	179,00	69,39	0,00	133,29	75,75	189,45	2477,85	3,3
5	Соник-Дуо	159,71	1436,79	0,00	63,82	0,00	459,11	0,00	336,80	2456,22	2,7
6	Связьинвест	185,06	901,82	447,50	-76,99	0,00	59,24	151,50	694,65	2362,77	9,3
7	МСС	20,28	1126,00	44,75	542,46	0,00	177,72	75,75	315,75	2302,71	3,3
8	Ростелеком	223,08	504,41	134,25	159,55	0,00	259,18	227,25	442,05	1949,76	20,4
9	Nokia	106,47	188,52	447,50	127,64	455,65	170,32	75,75	84,20	1656,04	4,7
10	Lucent	129,29	529,88	89,50	31,91	350,50	148,10	0,00	231,55	1510,72	0,0
11	Motorola	106,47	326,08	179,00	63,82	630,90	140,70	0,00	21,05	1468,01	6,9
12	Siemens	7,61	331,18	223,75	31,91	595,85	133,29	0,00	84,20	1407,78	12,1
13	Ericsson	88,73	361,75	89,50	63,82	560,80	148,10	0,00	0,00	1312,69	8,9
14	МГТС	179,99	402,51	89,50	191,46	0,00	118,48	75,75	189,45	1247,13	6,7
15	Совинтел	0,00	438,17	0,00	574,37	0,00	0,00	75,75	63,15	1151,44	1,1
16	Telia	48,17	764,25	0,00	31,91	0,00	0,00	0,00	105,25	949,57	0,0
17	Sonera	96,33	698,02	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	105,25	899,60	0,0
18	Голден телеком	144,50	326,08	134,25	63,82	0,00	0,00	0,00	210,50	879,14	5,0
19	МТУ-Информ	27,89	183,42	89,50	446,73	0,00	0,00	75,75	0,00	823,29	0,0
20	Alcatel	109,01	117,19	89,50	63,82	245,35	29,62	0,00	126,30	780,78	6,8
21	Samsung	38,03	101,90	44,75	0,00	455,65	29,62	0,00	105,25	775,20	3,8
22	Дельта-телеком	25,35	494,22	0,00	255,28	0,00	0,00	0,00	0,00	774,84	0,0
23	Центр-Телеком	38,03	229,28	89,50	127,64	0,00	88,86	0,00	126,30	699,60	4,2
24	Комстар	27,89	361,75	0,00	63,82	0,00	29,62	75,75	63,15	621,97	21,2
25	ПТТ-Телепорт	103,94	285,32	0,00	191,46	0,00	0,00	0,00	21,05	601,76	0,0
26	МТУ-Интел	116,61	208,90	134,25	18,74	0,00	0,00	0,00	84,20	562,70	0,0
27	Millicom Int.	-12,68	224,18	0,00	31,91	0,00	37,03	75,75	105,25	461,44	9,4
28	ЦТ-Мобайл	25,35	433,08	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	458,43	0,0
29	Сонет	35,49	81,52	0,00	159,55	0,00	14,81	0,00	63,15	354,52	18,5
30	Телмос	30,42	168,14	0,00	63,82	0,00	0,00	75,75	0,00	338,12	3,5
31	Комбеллга	25,35	25,48	44,75	63,82	0,00	0,00	151,50	21,05	331,94	6,7
32	Telenor	45,63	229,28	0,00	31,91	0,00	0,00	0,00	0,00	306,81	0,0
33	Мегафон	50,70	264,94	0,00	-13,17	0,00	0,00	0,00	0,00	302,47	8,7
34	Fora	0,00	183,42	0,00	0,00	0,00	0,00	75,75	42,10	301,27	10,6
35	Sony	0,00	152,85	0,00	0,00	175,25	-29,62	0,00	0,00	298,48	14,2
36	Транстелеком	0,00	40,76	89,50	0,00	0,00	37,03	0,00	126,30	293,59	0,0
37	Кубань-GSM	91,26	30,57	0,00	18,74	0,00	0,00	0,00	126,30	266,87	15,2
38	Глобал Один	38,03	40,76	89,50	0,00	0,00	0,00	0,00	63,15	231,44	4,9
39	Panasonic	12,68	0,00	0,00	0,00	175,25	22,22	0,00	0,00	210,14	0,0
40	AT&T Wireless	86,19	66,24	0,00	31,91	0,00	0,00	0,00	21,05	205,38	0,0
41	Элвис-телеком	0,00	0,00	0,00	63,82	0,00	0,00	0,00	105,25	169,07	0,0
42	Электросвязь	-25,35	112,09	0,00	0,00	0,00	59,24	0,00	21,05	167,03	15,6
43	МСТ Corp.	0,00	147,76	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	147,76	0,0
44	Goodwin	38,03	50,95	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	42,10	131,08	0,0
45	Россия-он-лайн	12,68	50,95	0,00	63,82	0,00	0,00	0,00	0,00	127,44	0,0
46	Комкор	25,35	25,48	0,00	31,91	0,00	0,00	0,00	42,10	124,83	0,0
47	Huawei	30,42	50,95	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	21,05	102,42	0,0
48	Philips	25,35	-15,29	0,00	0,00	70,10	22,22	0,00	0,00	102,38	0,0
49	NEC	25,35	50,95	0,00	0,00	-35,05	29,62	0,00	21,05	91,92	21,6
50	Гарант-Парк	0,00	91,71	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	91,71	0,0
51	ПТС	76,05	15,29	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	91,34	0,0
52	Голден лайн	25,35	0,00	0,00	63,82	0,00	0,00	0,00	0,00	89,17	12,8
53	Зебра-телеком	0,00	0,00	0,00	63,82	0,00	0,00	0,00	0,00	63,82	0,0
54	Ситилайн	10,14	50,95	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	61,09	16,6
55	Cisco	25,35	10,19	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	21,05	56,59	17,5
56	Tele2	0,00	50,95	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	50,95	0,0
57	Cable & Wireless	25,35	25,48	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	50,83	0,0
58	Orange	12,68	0,00	0,00	31,91	0,00	0,00	0,00	0,00	44,58	0,0
59	T-Mobile	0,00	0,00	0,00	31,91	0,00	0,00	0,00	0,00	31,91	0,0
60	Matsushita	0,00	25,48	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	25,48	0,0
61	Система-телеком	25,35	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	25,35	0,0
62	Avaya	12,68	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	12,68	0,0
68	Nortel Networks	-30,42	50,95	0,00	0,00	35,05	0,00	-151,50	63,15	-32,77	62,8
69	Unicom	-12,68	-40,76	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	0,00	-53,44	100,0

Владимир Пахомов, Президент НИИрепутации:

В пресс-рейтинг НИИР за III квартал 2001 года для телекоммуникационных компаний вошло 69 компаний. Доля негативных сведений о компаниях составила 5,4%. На компании, занимающие первые 10 позиций пресс-рейтинга, приходится 64,8% информации обо всех телекоммуникационных компаниях.

В структуре информации обо всех телекоммуникационных компаниях наибольший удельный вес имеет тема "Работа компании" - 42%. По остальным темам информация распределилась следующим образом: "Персоналии и компетентное присутствие" - 13%, "Клиенты и услуги телекоммуникационной компании" - 12%, "Технологии управления и маркетинга" - 8%, "Общие сведения" и "Компания в цифрах" - по 7%, "Продукты" - 6%, "Техническая оснащенность" - 5%.

На двух верхних позициях пресс-рейтинга со значительным отрывом от третьего места расположились компании МТС и "Вымпелком". Общий рейтинг МТС составил 11954, доля негативной информации о компании составила 2,2%. МТС имеет наибольший рейтинг среди всех телекоммуникационных компаний по пяти темам: "Общие сведения" (рейтинг 603), "Работа компании" (рейтинг 4718), "Технологии управления и маркетинга" (рейтинг 1343), "Клиенты и услуги телекоммуникационной компании" (рейтинг 1942), "Компания в цифрах" (рейтинг 1970). Также МТС занимает вторые места по темам "Техническая оснащенность" (рейтинг 326) и "Персоналии и компетентное присутствие" (рейтинг 1053). В структуре информации о МТС наибольший удельный вес имеет тема "Работа компании" - 40%, далее следуют темы "Клиенты и услуги телекоммуникационной компании" и "Компания в цифрах" - по 16%, "Технологии управления и маркетинга" - 11%, "Персоналии и компетентное присутствие" - 9%, "Общие сведения" - 5%, "Техническая оснащенность" - 3%.

В структуре информации о работе телекоммункационной компании превалирует подтема "Расширение сферы деятельности". Ее доля составляет 51,7%. Далее следуют рубрика "Региональная сеть" с долей 29,8%. Значения рубрик "Инвестиции и "Участие в проектах" значительно меньше - 9,5% и 7,5% соответственно. Значение рубрики "Акции компании" - 1,3%. Рубрика "Статус компании" в пресс-рейтинге не представлена.

На втором месте расположилась компания "Вымпелком" с общим рейтингом 8800 и долей негативной информации 3,8%. "Вымпелком" занял первое место по теме "Персоналии и компетентное присутствие" (рейтинг 1242), а также вторые места по темам: "Общие сведения" (рейтинг 398), "Работа компании" (рейтинг 3954), "Технологии управления и маркетинга" (рейтинг 582), "Клиенты и услуги телекоммуникационной компании" (рейтинг 1689), "Компания в цифрах" (рейтинг 758). Структура информации о "Вымпелкоме" имеет следующий вид: "Работа компании" - 44%, "Клиенты и услуги телекоммуникационной компании" - 19%, "Персоналии и компетентное присутствие" - 14%, "Компания в цифрах" - 9%, "Технологии управления и маркетинга" - 7%, "Общие сведения" - 5%, "Техническая оснащенность" - 2%.

Подрубрики в структуре информации о работе телекоммуникационной компании распределились следующим образом: "Расширение сферы деятельности" - 39,1%, "Участие в проектах" - 25,7%, "Региональная сеть" - 25,5%, "Инвестиции" - 7,3%, "Акции компании" - 2,4%. Подтема "Статус компании" в пресс-рейтинге не представлена.

Компания "Телекоминвест" заняла третье место в пресс-рейтинге телекоммуникационных компаний за III квартал 2001 года. "Телекоминвест" занял вторые места по темам "Работа компании" (рейтинг 2130) и "Персоналии и компетентное присутствие" (рейтинг 758). Структура информации о компании имеет следующий вид: "Работа компании" - 64%, "Персоналии и компетентное присутствие" - 23%, "Компания в цифрах" - 5%, "Общие сведения" и "Клиенты и услуги телекоммуникационной компании" - 3%, "Техническая оснащенность" - 2%. Информация по темам "Технологии управления и маркетинга" и "Продукты" отсутствует.

В структуре информации о работе телекоммуникационной компании 3 подтемы получили наибольшее выражение: "Участие в проектах" - 44,2%, "Расширение сферы деятельности" - 24,8%, "Региональная сеть" - 23%. Доли других рубрик существенно ниже: "Инвестиции" - 5,7%, "Акции компании" - 2,1%. Рубрика "Статус компании компании" - в пресс-рейтинге не представлена.

Четвертую строку рейтинга телекоммуникационных компаний занимает компания "Северо-Западный GSM". Общий суммарный рейтинг компании - 2478. Доля негативной информации об этом участнике пресс-рейтинга составила 3,3%. "Структура информации о "Северо-Западном GSM" представляется следующим образом - наиболее ярко выражена тема "Работа компании" - она составляет 68% от всего объема информации. Остальные темы распределились следующим образом: "Персоналии и компетентное присутствие" - 8%, "Технологии управления и маркетинга" - 7%, "Общие сведения" -6%, "Техническая оснащенность" - 5% и "Компания в цифрах" и "Клиенты и услуги телекоммуникационной компании" - по 3% каждая. Информации по теме "Продукты" не выявлено.

Замыкает пятерку лидеров пресс-рейтинга телекоммуникационных компаний за III-квартал 2001 года - компания "Соник Дуо". Ее суммарный рейтинг составил 2456. Количество выявленной негативной информации - 2,6%. "Соник Дуо" - является лидером пресс-рейтинга по теме "Техническая оснащенность" (рейтинг 459). Структура информации о компании выглядит следующим образом: "Работа компании" - 57%, "Техническая оснащенность" - 19%, "Персоналии и компетентное присутствие" - 14%, "Общие сведения" -7%, "Клиенты и услуги телекоммуникационной компании" - 3%. Информация по темам "Продукты", "Компания в цифрах" и "Технологии управления и маркетинга" не обнаружена.

Методика пресс-рейтинга.

Пресс-рейтинг НИИР разработан для анализа имиджа телекоммуникационных компаний в прессе.

Пресс-рейтинг НИИР представляет собой таблицу, в которой телекоммуникационные компании располагаются в соответствии с величиной параметра, характеризующего имидж компании.

Таблица структурирована. Она подразделяется на 8 разделов. Большинство из них содержит несколько подрубрик.

Основные разделы таковы: "Общие сведения", "Работа компании", "Технологии управления и маркетинга", "Клиенты и услуги", "Продукты", "Техническая оснащенность", "Компания в цифрах" и "Персоналии и компетентное присутствие".

Четыре из 8 разделов имеет более дробное деление.

Категория "Общие сведения" содержит подразделы "Общее", "Статус компании", "Финансовые происшествия и споры", "Благотворительность и спонсорство".

Категория "Работа компании" имеет подрубрики "Акционеры и участие в акционерном капитале", "Участие в проектах, сотрудничество", "Расширение сферы деятельности компании", "Инвестиции", "Статус уполномоченности компании", "Региональная сеть".

Категория "Клиенты и услуги" включает подразделы "Клиенты" и "Услуги".

Категория "Техническая оснащенность" подразделяется на подтемы "Общие ресурсы" и "Аппаратное обеспечение" и "Информационное обеспечение".

Рейтинговый процесс состоит из нескольких этапов. В ходе первого информация разбивается на информационные сигналы и структурируется в соответствии с категориями и подкатегориями пресс-рейтинга. Под информационным сигналом понимается содержащаяся в статье информация по одной из категорий или подразделов пресс-рейтинга. Таким образом, печатное сообщение о телекоммуникационной компании может содержать до 19 информационных сигналов.

На втором этапе информация кодируется, т.е. каждому информационному сигналу сопоставляется число - первичный индекс, - величина которого зависит от значимости информационного сигнала (весьма существенная информация получает 10 баллов, менее существенная информация - 5 баллов), а знак - от его направленности (позитивная информация имеет положительный знак, негативная - отрицательный). Таким образом, первичные индексы могут принимать следующие четыре значения: -10, -5, +5, +10. Это, с одной стороны, приводит к некоторому огрублению, с другой уменьшает субъективизм оценок.

Далее производится алгебраическое и арифметическое суммирование первичных индексов, умножение которых на первичные коэффициенты, определяющие значимость подтемы в рамках данной категории, дает промежуточные рейтинги и промежуточные информационные индексы по подкатегориям. Поскольку при расчете рейтингов учитывается знак, т.е. направленность информации, то рейтинг является имиджевым показателем. Информационный индекс, при расчете которого знак не учитывается, характеризует количество информации.

Сумма промежуточных рейтингов по подкатегориям дает промежуточный рейтинг по теме, который далее умножается на вторичный коэффициент, величина которого отражает важность темы в структуре информации о телекоммуникационных компаниях, и дает итоговый рейтинг по теме. Соответственно, суммированием и умножением на вторичные коэффициенты информационных индексов вычисляются информационные индексы по отдельным категориям.

Сумма итоговых рейтингов по категориям дает общий итоговый рейтинг, в соответствии с которым телекоммуникационная компания занимает место в пресс-рейтинге НИИР. Сумма информационных индексов по отдельным категориям определяет общее количество информации о телекоммуникационной компании, выявленное за анализируемый период.