|
2002 году группа стратегического анализа
и развития компании «Система Телеком»
провела телефонный опрос 1000 москвичей по теме
использования ими услуг сотовой связи. В 2003 году
был проведен аналогичный опрос аудитории в 700 человек.
По результатам исследования наибольшего
прироста в деле мобилизации следует
ожидать от несовершеннолетних граждан (до
18 лет). Неплохие показатели у более
зрелых граждан (18–35 лет). На эти
возрастные группы, в основном, и были
нацелены маркетинговые инициативы сотовых
операторов.
Намерение стать абонентом
сотового оператора
(% от респондентов без мобильного
телефона)
Источник: «Система Телеком»
При этом уровень проникновения в указанных
группах и без того довольно высок — от 62%
до 83%.
Проникновение мобильной связи
по возрастным группам (%)
Источник: «Система Телеком»
Любопытно, что решение у 80% респондентов-тинейджеров
о выборе сотового оператора уже сделано —
это самый высокий показатель среди
возрастных групп. Очевидно, что данный
показатель свидетельствует о наибольшей
внушаемости тинэйджеров в сравнении с более
взрослыми людьми.
Решение о выборе оператора
сделано
(% от собирающихся начать пользоваться
мобильным телефоном)
Источник: «Система Телеком»
Операторам также следует иметь в виду,
что консервативность в выборе сотового
оператора пропорциональна возрасту
абонента — самыми «ненадежными»
оказались опять тинейждеры — 42% из тех,
кто уже пользуется мобильником, уже меняли
поставщика услуг.
Доля абонентов, сменивших
оператора
(% от абонентов мобильной связи)
Источник: «Система Телеком»
Младшая возрастная группа, как показали
исследования, больше всех любит
пользоваться SMS, причем с увеличением
возраста процент пользователей SMS падает.
Доля абонентов, пользующихся SMS
сообщениями
(% от абонентов мобильной связи)
Источник: «Система Телеком»
74% тинейджеров (самый высокий процент
среди всех возрастных групп) используют SMS
для чата с друзьями и развлечений.
Доля абонентов, пользующихся SMS
сообщениями для:
Источник: «Система Телеком»
Как показали данные телефонных опросов,
тинэйджеры менее других возрастных групп
ценят качество предоставления услуг и более
других интересуются сервисами по передаче
данных.
Уровень важности при выборе
оператора (по шкале 1–5)
Источник: «Система Телеком»
Исследование впервые опубликовано
на сайте CNEWS.ru
|
