|
|
Качество работы
в 1 квартале 2004 года
(традиционные операторы)
|
Наименование
показателей |
за 1
квартал |
(+)
улучшение
(-) ухудшение,
(число пунктов) |
|
2003 г.
|
2004 г.
|
|
7. КАЧЕСТВО РАБОТЫ |
|
|
|
|
Телеграфная связь |
|
|
|
|
Процент телеграмм,
переданных в контрольные сроки |
99,97 |
99,95 |
-0,02 |
|
Процент телеграмм,
доставленных в контрольные сроки |
99,61 |
99,75 |
0,14 |
|
Количество
телеграмм с браком, выявленных по
служебной переписке и жалобам на 1000
обработанных телеграмм |
0,011 |
0,013 |
0,00 |
|
Междугородная
телефонная связь |
|
|
|
|
Процент вызовов, не
закончившихся оказанием услуг, в
общем числе вызовов, поступивших на
заказно-справочные службы |
18,03 |
16,39 |
1,6 |
|
Процент вызовов,
закончившихся соединениями, в общем
числе вызовов, поступивших по
автоматической междугородной
телефонной связи |
45,16 |
47,58 |
2,42 |
|
Городская
телефонная связь |
|
|
|
|
Среднеквартальное
количество повреждений по
заявлениям абонентов ГТС на 100
телефонных аппаратов |
7,02 |
6,8 |
0,22 |
|
Процент повреждений
на ГТС, устраненных в контрольные
сроки |
96,90 |
96,94 |
0,04 |
|
Процент повреждений,
возникших по вине отчитывающейся
организации |
60,24 |
61,28 |
-1,04 |
|
Процент вызовов с
отказами в установлении соединений в
общем числе контрольных вызовов на
ГТС |
0,99 |
0,86 |
0,13 |
|
Сельская телефонная
связь |
|
|
|
|
Среднеквартальное
количество повреждений по
заявлениям абонентов СТС на 100
телефонных аппаратов |
11,06 |
11,23 |
-0,17 |
|
Процент повреждений
на СТС, устраненных в контрольные
сроки |
94,89 |
95,22 |
0,33 |
|
Процент повреждений,
возникших по вине отчитывающейся
организации |
62,59 |
64,38 |
-1,79 |
|
Процент вызовов с
отказами в установлении соединений в
общем числе контрольных вызовов на
СТС |
2,98 |
2,57 |
0,41 |
|
Городская и
сельская телефонная связь |
|
|
|
|
Процент исправных
городских, сельских и универсальных
таксофонов в общем числе проверенных |
96,44 |
96,84 |
0,4 |
|
Удельный вес
умышленно поврежденных таксофонов в
общем числе проверенных |
11,25 |
8,21 |
3,04 |
|
Число
удовлетворенных заявлений на
установку телефона, ед. |
357936 |
408631 |
50695 |
|
в том числе льготных
категорий |
47444 |
52251 |
4807 |
|
в сельской
местности |
46041 |
70376 |
24335 |
|
Проводное вещание |
|
|
|
|
Процент
продолжительности простоев,
происшедших по вине предприятий,
составляющих отчет, к
продолжительности работы станций и
подстанций |
0,0041 |
0,0055 |
-0,001 |
|
Процент заявлений,
по которым неисправности радиоточек
устранены в контрольные сроки |
98,11 |
98,53 |
0,42 |
|
Число заявлений о
неисправности радиотрансляционных
точек на 100 основных радиоточек |
1,62 |
1,64 |
-0,02 |
|
Почтовая связь |
|
|
|
|
Утраты и хищения
почтовых отправлений - всего, |
255 |
137 |
118 |
|
количество, ед. |
|
|
|
|
в том числе
международных |
19 |
11 |
8 |
|
сумма, тыс.руб. |
92,7 |
67,6 |
25 |
|
в том числе
международных |
33,1 |
12,5 |
21 |
|
в том числе по вине
предприятий почтовой связи,
составляющих отчет |
37 |
28 |
9 |
|
количество, ед. |
|
|
|
|
сумма, тыс.руб. |
29,0 |
25,7 |
3 |
|
Недостачи и хищения
переводных средств - всего, тыс. руб. |
3455,5 |
2155,0 |
1301 |
|
в том числе по вине
предприятий связи, составляющих
отчет |
697,3 |
363,7 |
333,6 |
|
Число обоснованных
жалоб на 1000 выставленных абонентских
счетов, ед. |
0,21 |
0,2 |
0,01 |
|
