Телеком в России 1992-2003

Владимир Хрупов, генеральный директор ОАО "РТКомм.РУ": "РТКомм.РУ гарантирует качество и безопасность услуг"

Процессы, происходящие на рынке услуг передачи данных, характерны для телекоммуникационной отрасли в целом. Операторы укрупняются и, по прогнозам экспертов, в ближайшем будущем этот рынок будет поделен между крупнейшими национальными интернет-провайдерами. Компания РТКомм.РУ контролирует более 50% рынка услуг операторского доступа в Интернет. В конце прошлого года изменилась структура компании, обновилась команда топ-менеджеров. На должность генерального директора ОАО «РТКомм.РУ» был приглашен Владимир Хрупов, работавший ранее заместителем генерального директора Федерального агентства правительственной связи и информации при Президенте России. Об изменениях, произошедших в компании, и планах на будущее рассказывает генеральный директор ОАО «РТКомм.РУ» Владимир Афанасьевич Хрупов.

- Владимир Афанасьевич, что представляет собой сегодня сеть ОАО «РТКомм.РУ»?

- Магистральная мультисервисная сеть передачи данных РТКОММ построена на основе каналов связи, арендуемых в основном у «Ростелекома», а также у некоторых других компаний. На сегодняшний день это 10 магистральных и 122 региональных узла, а также международная составляющая сети с узлами в Лондоне и Стокгольме. Объем переданного в прошлом году по сети РТКОММ тарифицируемого трафика составил 1800 Тбайт, а в текущем году он, как ожидается, возрастет до 2500 Тбайт. После ввода в действие SDH-кольца Москва – Лондон – Стокгольм – Санкт-Петербург – Москва международный сегмент сети получил два дублирующих друг друга внешних канала пропускной способностью 622 Мбит/с каждый. Общая пропускная способность международной составляющей сети – 1,4 Гбайт. Кроме того, сеть РТКОММ – это уникальные дата-центры в Москве и Новосибирске. В ближайшее время откроется еще один – в Ростове-на-Дону, сейчас этот дата-центр в тестовой эксплуатации.

- Какие функции они выполняют?

- Дата-центры предназначены для обслуживания как телекоммуникационных компаний, развивающих услуги хостинга, так и организаций, предприятий, желающих воспользоваться услугами аутсорсинга. На базе таких центров организовано предоставление услуг по размещению информационных ресурсов российских и зарубежных компаний, корпораций и ведомств. Абоненты центра могут установить или арендовать сервер и хранить на нем большие объемы данных, доступных лишь владельцу, предложить своим сотрудникам и клиентам почтовый сервис, получить высококвалифицированную поддержку реализуемых информационных проектов.

Все устройства хранения информации на серверах в дата-центрах объединены в RAID-массивы, что позволяет избежать потери данных в случае сбоя одного или нескольких дисков. Построена также система резервного копирования данных, функционирует единая система мониторинга и анализа. Центры оборудованы системой бесперебойного электропитания. Контроль параметров окружающей среды обеспечивается системами кондиционирования, вентиляции и электростатической защиты помещения дата-центра. При этом мы можем предоставить заказчику различные средства защиты информации, такие, как подключение через межсетевой экран, средства обнаружение атак, криптографические средства защиты.

- Какие еще услуги предоставляет компания, какие из них наиболее рентабельны?

- Наши доходы в 2003 году составили 54,7 млн долл., в текущем году компания планирует получить 72 млн долл. В ближайшей перспективе намерены расширять спектр наших услуг, используя возможности мультисервисной сети и дата-центров. Что касается наращивания объема голосовых услуг, то данный вид сервиса мы предлагаем в рамках пакета корпоративных услуг. Однако это не первоочередная наша задача. Хотя соответствующие возможности для этого имеются. Основная часть сети (более 70%) переведена на технологию MPLS, и к концу 2004 г. эта работа будет завершена.

- В чем преимущества этой технологии?

- Нашими клиентами являются операторы связи, интернет-провайдеры, государственные предприятия и организации, крупные акционерные общества. Сеть компании ежемесячно пропускает транзитом 120 Тбайт внутрироссийского трафика и от 100 до 195 Тбайт – международного. Приоритетной задачей на ближайшую перспективу считаем расширение сотрудничества с государственными и корпоративными заказчиками и предоставление им «под ключ» всего спектра услуг, базирующихся на технологии IP-MPLS. В 2003 году объем доходов компании от работы с корпоративными клиентами возрос более чем в два раза по сравнению с предыдущим годом. На мой взгляд, корпоративный рынок пока еще окончательно не сформировался, а государственные заказчики только начинают пользоваться услугами IP-сетей. Не скажу ничего нового, но за клиента надо бороться. И от того, насколько грамотно мы сработаем, предлагая потенциальным клиентам свои услуги, от того, какие решения помимо стандартных, сможем предложить заказчику, зависит расширение нашей клиентской базы и соответственно доходы.

- Каким образом РТКОММ осуществляет свою деятельность в регионах? Планируется ли расширять сеть региональных представителей? Как строится политика в отношении дочерних компаний?

- В регионах компания действует через свои дочерние предприятия и более чем 20 партнеров-представителей. В начале этого года РТКОММ приобрела 100% акций двух региональных Интернет-провайдеров «Турбо-Сиб» и «Криптон», являющиеся представителями компании соответственно в Сибирском и Южном федеральных округах. До конца года планируем открыть постоянные представительства во всех федеральных округах. По-прежнему будем расширять представительскую сеть. В наших планах также создание трех-четырех новых компаний и распространение на них бренда РТКОММ.

- Каков Ваш прогноз относительно развития рынка передачи данных?

- Рынок передачи данных в России перспективен, особенно региональный. Не случайно крупнейшие компании связи приобретают региональные активы и строят сети. Активную региональную экспансию ведут помимо нас "Голден Телеком", "ТрансТелеКом" и "Эквант". Конкуренция заставляет искать собственные подходы к заказчику, формировать индивидуальный набор услуг и лицензий, внедрять новые технологии. По моему мнению, в ближайшем будущем на рынке передачи данных, сохранится так называемая «большая четверка» игроков-лидеров.

- Центр ФСБ России по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны выдал ОАО «РТКомм.РУ» четыре лицензии, разрешающие не только предоставление услуг в области шифрования информации, но и разработку, производство криптографических средств и т. д. Как компания планирует воспользоваться этими лицензиями?

- Лицензии, связанные с применением средств защиты, уникальны. Они ориентированы в первую очередь на клиентов, готовых рассматривать «РТКомм.РУ» в качестве поставщика не просто услуг связи, а защищенных услуг. При этом клиент должен быть уверен, что для защиты информации используются сертифицированные решения, позволяющие гарантировать соответствующий уровень безопасности. Для многих клиентов подобный принцип «одного окна» услуг связи и услуг безопасности позволил бы пересмотреть подход к обеспечению защиты информации и свести к минимуму расходы на развертывание собственной инфраструктуры.

Основная проблема здесь скорее психологическая – неготовность клиента воспринимать оператора как универсальную компанию, способную оказывать широкий спектр услуг. Однако по нашим оценкам, экономическая целесообразность и положительный опыт работы нашей компании на рынке будут содействовать качественному росту клиентов, готовых сотрудничать с РТКОММ как с базовой компанией и в сфере телекоммуникаций, и в сфере обеспечения информационной безопасности.

- Не последнюю роль играют и требования клиентов к качеству услуги…

- Безусловно, потенциальный клиент заинтересован в услугах, высокое качество которых гарантировано. Поэтому создание Системы менеджмента качества компании является стратегическим направлением деятельности РТКОММ. В мае во время выставки СвязьЭкспокомм-2004 на корпоративном стенде РТКОММ нам были вручены два сертификата. Первый - на соответствие системы управления качеством требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в системе сертификации ГОСТ Р и второй – международного стандарта ISO 9001:2000 в немецкой национальной системе аккредитации DAR. Компания РТКОММ стала первым российским оператором связи, получившем такие сертификаты. Сертификат международного стандарта, полученный РТКОММ, признан всеми странами Европейского сообщества и гарантирует соответствие наших технологий, услуг, организации производственных и управленческих процессов международным стандартам, что рассматривается нами и нашими клиентами как существенное преимущество перед конкурентами.