Сергей Савчук, директор
Санкт-Петербургского филиала компании "Голден Телеком": "Организация
бизнес-процессов у нас во многом является образцом для построения работы в
других филиалах компании"
Санкт-Петербургский филиал крупнейшего в России альтернативного оператора "Голден
Телеком" стал полигоном для тестирования технических, маркетинговых и
организационных новаций в интересах всей компании. Например, в июне 2004 г. "Голден
Телеком" провозгласил создание первого макрорегиона - Северо-Западного, которому
будут подчинены все бизнес-структуры компании в этом регионе: филиалы в
Петербурге, Калининграде и Архангельске, а также совместное предприятие в
Сыктывкаре. До сих пор каждая из этих структур напрямую подчинялась головному
офису в Москве. Вскоре под юрисдикцию Северо-Западного макрорегиона будет отдан
и калининградский оператор "ВестБалт Телеком", контроль над 62% акций которого "Голден
Телеком" обрел в мае. О новых шагах и планах на будущее в интервью главному
редактору ComNews Group Леониду Конику рассказывает директор
Санкт-Петербургского филиала компании "Голден Телеком" Сергей Савчук.
- Сергей Степанович, какое место занимает Петербург и Северо-Запад в
бизнесе "Голден Телеком"?
- Мы являемся одним из крупнейших филиалов компании и занимаем одну из
главных позиций в региональном развитии "Голден Телекома". Организация
бизнес-процессов у нас во многом является образцом для построения работы в
других филиалах компании. В качестве иллюстрации этого могу сказать, что в 2003
году было принято решение провести построение региональной структуры "Голден
Телекома" по принципу, предусматривающему территориальное разделение и
делегирование региональным центрам полномочий оперативного управления
региональными филиалами и предприятиями компании. До этого каждый из
региональных офисов напрямую подчинялся головному офису в Москве. Так,
калининградский, архангельский и сыктывкарский бизнесы будут находиться "под
патронажем" Санкт-Петербургского филиала "Голден Телеком". После того, как
региональное взаимодействие будет отработано на примере Северо-Запада, этот опыт
будет распространен и на другие регионы России.
Санкт-Петербургский филиал обладает хорошей технической базой, мы первыми из
филиалов опробовали ряд новых технологий, которые в дальнейшем планируется
развивать в других городах. Например, сейчас мы первыми из региональных
предприятий организовываем сеть абонентского радиодоступа, позволяющего клиенту
использовать не только абонентские телефонные линии, но и выделенный доступ в
Интернет.
- После слияния с петербургским представительством группы компаний "Коминком-Комбеллга"
"Голден Телеком" получил в свое распоряжение все его технические ресурсы,
включая сеть широкополосного радиодоступа стандарта LMDS, построенную на
оборудовании Alcatel. Каково будущее этой сети?
- Сейчас для организации широкополосного радиодоступа мы используем как
оборудование LMDS, так и эксплуатируемое нами ранее оборудование Siemens WalkAir.
Эти сети работают в разных частотных диапазонах и не мешают друг другу. Системы
LMDS и WalkAir различны по своим технико-потребительским характеристикам и
успешно применяются нами с учетом специфики конкретного проекта.
Средства широкополосного доступа мы задействуем, в основном, для временных
решений - в случае, когда требуется быстрое подключение удаленного объекта.
Впоследствии мы прокладываем к таким объектам волоконно-оптический кабель, а
ресурсы радиосети используем для новых временных решений. Хотя отдельные
объекты, прокладка кабеля к которым невозможна или экономически невыгодна,
включаются посредством оборудования широкополосного радиодоступа на постоянной
основе.
- "Голден Телеком" подписал договор о приобретении группы компаний "Коминком-Комбеллга"
в декабре 2003 года. В какой стадии находится сейчас процесс интеграции бизнеса
группы "Коминком-Комбеллга" в бизнес "Голден Телеком"?
- В настоящее время мы работаем согласно существующему плану слияния
компаний, затрагивающему все стороны их коммерческой, финансовой и хозяйственной
деятельности. Через некоторое время, после оформления всех документов,
произойдет юридическое объединение двух компаний. Торговые марки "Коминком" и "Комбеллга"
мы на Северо-Западе уже не развиваем - в этом регионе мы предоставляем и будем
предоставлять услуги для корпоративных клиентов только под брендом "Голден
Телеком". Все новые продажи сейчас мы делаем только от имени "Голден Телеком"
(юридическое лицо - ООО "СЦС Совинтел"). Сотрудники "Коминкома" и "Голден
Телекома" работают как единая команда в рамках единой организационной структуры.
Для предоставления услуг используются сетевые и технические ресурсы обеих
компаний.
В целом я могу отметить, что объединение положительно повлияло на бизнес
компании - мы расширили линейку технологий, используемых для предоставления
услуг, в организационном построении учли и применили положительный опыт работы,
накопленных в обеих компаниях, - то есть строили бизнес так, чтобы клиенту было
максимально комфортно и выгодно сотрудничать с нашей компанией. Исповедуемый
нами системный подход к организационным преобразованиям при объединении позволил
нам избежать обычного в таких случаях спада и обеспечил нас стабильной основой
для дальнейшего активного роста бизнеса.
- Удалось ли совместить коммутационное и передающее оборудование "Коминкома"
и "Голден Телеком"? Ведь "Коминком" использовал передающее оборудование ECI
Telecom и коммутаторы Alcatel, тогда как "Голден Телеком" использовал системы
передачи Nortel Networks и телефонную станцию Siemens.
- Транспортная сеть "Голден Телеком" также базируется, в том числе, и на
передающем оборудовании ECI Telecom, поэтому взаимодействие сетей осуществляется
в полной мере эффективно.
Что касается центральных коммутаторов, то мы используем все три коммутатора -
две "коминкомовских" АТС Alcatel типа S12 и EWSD производства Siemens,
эксплуатируемую "Голден Телекомом" с 2001 года. Строительство сети с
разнесенными центральными коммутаторами различных производителей, - это
нормальная мировая практика технического развития, которой мы решили
последовать.
Присоединив к себе 10 000 номеров "Коминкома", "Голден Телеком" стал одним из
крупнейших альтернативных операторов региона: сегодня наша номерная емкость в
Петербурге составляет 32 500 номеров.
- Какова сейчас протяженность волоконно-оптических линий "Голден
Телеком" в Петербурге?
- На сегодняшний день суммарная протяженность волокнно-оптической сети
превышает 1000 км. В течение 2004 г. мы планируем проложить еще около 300 км
волоконно-оптических кабелей.
- Столь быстрые темпы наращивания транспортной сети связаны с
совместным проектом "Голден Телеком" и "ВымпелКома"?
- В том числе и с этим, хотя основным двигателем наращивания наших сетевых
мощностей всегда был и остается активный рост клиентской базы. Совместный проект
"Голден Телекома" и "ВымпелКома" очень интересен для нас и представляет собой
яркий пример аутсорсинга со стороны сотового оператора, заключающегося в
размещении заказа на строительство всей транспортной сети у оператора
фиксированной связи, что позволяет сотовому оператору сконцентрироваться на
развитии своего основного бизнеса - предоставлении услуг мобильной связи
абонентам.
- Сейчас "ВымпелКом" активно строит сети по всему Северо-Западу.
Продолжится ли сотрудничество двух компаний по всему региону?
- Оно уже продолжается. Например, в конце 2003 г. "ВымпелКом" запустил
сеть в Великом Новгороде, а "Голден Телеком" организовал для него канал
Новгород-Петербург. В 2003 году построена транспортная сеть для "Вымпелкома" в
Пскове, сейчас мы начинаем реализовывать аналогичный проект в Архангельске.
Кстати, хочу отметить, что наше сотрудничество с "ВымпелКом" не
ограничивается этим. В начале 2004 г. мы запустили совместный проект FMC
(Fixed-Mobile Convergence - совмещенная фиксированная и мобильная связь). Эта
услуга позволяет нашим клиентам объединять фиксированные телефонные номера "Голден
Телеком" и мобильные номера "БиЛайн" в рабочие группы и обеспечивать возможность
использования сокращенной нумерации для переадресации вызовов между
стационарными и мобильными телефонами. Используя FMC, абонент может быть
доступным по внутриофисному короткому номеру даже тогда, когда он отсутствует на
рабочем месте.
- Намечаются ли другие крупные проекты?
- С мая 2004 г. мы начали эксплуатацию высокоскоростной волоконно-оптической
сети - Metropolitan Ethernet Network (MEN). На основе сети MEN мы сможем
предложить пользователям высокоэффективные решения по объединению
территориально-распределенных локальных офисных сетей и по организации
высокоскоростного доступа в Интернет. В рамках этого проекта клиентам будет
предоставлена возможность объединения по Ethernet локальных офисных сетей на
скоростях от 1 Mбит/с и выше не только в Москве или Петербурге, но и между двумя
городами. Мы не без основания полагаем, что услуги на базе сети MEN будут
востребованы на рынке и считаем, что развитие этой новой технологии в
реализуемой нами сетевой инфраструктуре будет быстрым и успешным.
- Могли бы Вы назвать финансовые показатели работы петербургского
филиала "Голден Телеком"?
- В 2003 г. доход "Голден Телекома" на Северо-западе составил $32 млн.
Активная работа компании в истекшем году, а также слияние с местным
представительством группы "Коминком-Комбеллга", позволили нам уверенно занять
второе место на рынке альтернативных операторов региона, хотя и до этого мы
входили в тройку лидеров. Объем инвестиций петербургского филиала "Голден
Телеком" в 2003 г. превысил $9 млн.
По моим оценкам, в среднесрочной перспективе рынок услуг связи для корпоративных
клиентов будет только расти. Важно отметить, что для этого рынка характерно не
только количественное, но и качественное наполнение, потому что потребности
клиентов постоянно растут. Другая важная тенденция - на рынке продолжится
процесс консолидации, и "Голден Телеком" во многом является флагманом этого
процесса. В результате почти весь рынок фиксированной связи - как на
региональном, так и федеральном уровнях - будет контролироваться несколькими
крупными операторами.
Леонид Коник |
